TodoPago es un proveedor digital de pagos: la capa que conecta tu comercio con los medios de pago que ya utilizas y se ocupa de que cada cobro llegue a ocurrir. Se integra con tu sitio web, tu aplicación móvil o tu ERP, y desde ahí gestiona órdenes únicas, órdenes recurrentes y los reintentos de las transacciones que fallan.

No intermediamos tu dinero. Cada medio de pago liquida directamente en tu cuenta, en los plazos que tengas acordados con él. Lo nuestro es que el cobro se ejecute, que se reintente cuando falla y que sepas en todo momento qué quedó pendiente.

TodoPago está diseñado para adaptarse a una amplia variedad de negocios, desde pequeñas tiendas online hasta grandes corporaciones. Algunos de los sectores que utilizan nuestra plataforma incluyen:

• Comercio electrónico y tiendas online
• Servicios por suscripción y membresías
• Marketplaces y plataformas multivendedor
• Servicios profesionales y consultoría
• Instituciones educativas
• Organizaciones sin fines de lucro
• Empresas de software (SaaS)
• Comercios físicos con punto de venta

Si tienes dudas sobre si tu negocio es compatible con nuestra plataforma, no dudes en contactarnos para una evaluación personalizada.

Actualmente, TodoPago está disponible en Chile como nuestro mercado principal, pero también operamos en:

• Argentina
• Colombia
• México
• Perú
• Uruguay

Estamos en constante expansión y pronto estaremos disponibles en más países de Latinoamérica. Si tu país no está en la lista, contáctanos para conocer nuestros planes de expansión y posibles soluciones alternativas.

Integrar TodoPago en tu sitio web es un proceso sencillo que puede realizarse de varias formas:

1. Plugins para plataformas de e-commerce: Ofrecemos plugins oficiales para WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop y otras plataformas populares. Solo necesitas instalar el plugin y configurar tus credenciales.
2. Botones de pago: Puedes generar botones de pago personalizados desde tu panel de control y copiar el código en tu sitio web sin necesidad de conocimientos técnicos.
3. API para desarrolladores: Si necesitas una integración más personalizada, nuestra API RESTful completa permite a los desarrolladores implementar soluciones a medida.
4. Checkout hospedado: Redirecciona a tus clientes a nuestra página de pago segura y personalizada con tu marca.

Todos nuestros métodos de integración incluyen documentación detallada y soporte técnico para ayudarte en el proceso.

No necesariamente. Hemos diseñado TodoPago para ser accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos:

• Para usuarios no técnicos: Nuestros plugins para plataformas de e-commerce y botones de pago son fáciles de implementar sin necesidad de programación. También ofrecemos asistentes de configuración paso a paso y soporte personalizado.
• Para usuarios técnicos: Proporcionamos una API completa, SDKs para varios lenguajes de programación y documentación detallada para integraciones personalizadas.

Además, todos nuestros planes incluyen soporte técnico para ayudarte durante el proceso de integración, independientemente de tu nivel de conocimientos técnicos.

TodoPago es compatible con las principales plataformas de e-commerce del mercado. Ofrecemos plugins oficiales para:

Además, nuestra API permite la integración con prácticamente cualquier plataforma personalizada. Si utilizas una plataforma que no está en la lista, contáctanos para verificar la compatibilidad o explorar opciones de integración.

TodoPago acepta una amplia variedad de métodos de pago para maximizar tus conversiones:

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el plan contratado y el país de operación. Consulta con nuestro equipo para conocer todos los métodos disponibles en tu región.

La autorización es prácticamente instantánea. Cuando un cliente realiza un pago:

1. Autorización: La transacción se autoriza en segundos, y puedes confirmarle el pago al cliente de inmediato.
2. Reintento: Si el cobro falla, lo reintentamos de forma automática según las reglas que definas, sin que tengas que intervenir.
3. Liquidación: El dinero no pasa por nosotros. Cada medio de pago abona directamente en tu cuenta, en los plazos que tengas pactados con él.

Para las órdenes recurrentes el ciclo se repite según la frecuencia configurada, sin intervención manual.

Los pagos recurrentes en TodoPago te permiten cobrar automáticamente a tus clientes de forma periódica, ideal para suscripciones, membresías y servicios continuos:

1. Configuración: Define el monto, frecuencia (diaria, semanal, mensual, anual) y duración de la suscripción.
2. Primer pago: El cliente proporciona sus datos de pago una sola vez y autoriza los cobros recurrentes.
3. Automatización: TodoPago procesa automáticamente los pagos en las fechas programadas sin intervención manual.
4. Gestión: Puedes modificar, pausar o cancelar suscripciones desde tu panel de control.
5. Notificaciones: Tanto tú como tus clientes reciben notificaciones sobre cobros exitosos, fallidos o próximos a vencer.

Además, nuestro sistema maneja automáticamente la actualización de tarjetas vencidas y reintentos de cobro para maximizar la retención de clientes.

Nota: Los pagos recurrentes están disponibles en los planes Crecimiento y Empresarial.

La seguridad es nuestra máxima prioridad en TodoPago. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tanto tus datos como los de tus clientes:

• Certificación PCI DSS Nivel 1: El más alto estándar de seguridad para el procesamiento de tarjetas de crédito.
• Encriptación de datos: Utilizamos encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transacciones y almacenamiento de datos sensibles.
• Tokenización: Los datos de tarjetas se convierten en tokens únicos, eliminando la necesidad de almacenar información sensible en tus servidores.
• Autenticación de dos factores (2FA): Para acceder a tu cuenta y realizar operaciones críticas.
• Monitoreo 24/7: Sistemas automatizados y equipo humano monitoreando actividades sospechosas en tiempo real.
• Detección de fraudes: Algoritmos avanzados de machine learning para identificar y prevenir transacciones fraudulentas.
• Auditorías de seguridad: Realizamos pruebas de penetración y auditorías regulares por empresas externas especializadas.

Nuestro compromiso con la seguridad nos permite ofrecer una garantía de protección contra fraudes y cumplir con todas las regulaciones financieras aplicables.

Sí, TodoPago cumple estrictamente con todas las normativas de protección de datos aplicables:

• PCI DSS: Certificación de nivel 1 para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito.
• GDPR: Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos para clientes europeos.
• Ley 19.628: Conformidad con la ley chilena de protección de datos personales.
• Normativas locales: Cumplimos con las regulaciones específicas de cada país donde operamos.

Nuestras políticas y procedimientos están diseñados para:

• Minimizar la recolección de datos personales al mínimo necesario
• Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos
• Garantizar los derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos
• Mantener registros detallados de actividades de procesamiento
• Notificar oportunamente cualquier brecha de seguridad

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en nuestro sitio web para más detalles sobre cómo manejamos los datos personales.

TodoPago implementa un sistema multicapa de protección contra fraudes que combina tecnología avanzada y análisis humano:

1. Detección en tiempo real: Cada transacción es analizada instantáneamente por nuestros algoritmos de machine learning que evalúan más de 100 factores de riesgo.
2. Verificaciones de seguridad:
   • Verificación de dirección (AVS)
   • Código de seguridad de tarjeta (CVV)
   • Autenticación 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)
   • Análisis de comportamiento y patrones
   • Verificación de dispositivos y geolocalización
3. Reglas personalizables: Puedes configurar tus propias reglas de seguridad según las características específicas de tu negocio.
4. Listas de control: Mantenemos listas negras de tarjetas fraudulentas y puedes crear tus propias listas blancas y negras.
5. Revisión manual: Nuestro equipo especializado revisa transacciones sospechosas cuando es necesario.
6. Alertas y notificaciones: Recibes alertas inmediatas sobre actividades sospechosas para tomar acción rápida.

El nivel de protección contra fraudes varía según el plan contratado, con características más avanzadas disponibles en los planes Crecimiento y Empresarial.

TodoPago ofrece múltiples canales de soporte para ayudarte en cada etapa de tu experiencia con nuestra plataforma:

Además, ofrecemos recursos adicionales como webinars de capacitación, tutoriales en video y una comunidad de desarrolladores para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través de los siguientes canales:

• Email: soporte@todopago.cl
• Centro de ayuda: ayuda.todopago.cl (disponible 24/7 con artículos, tutoriales y guías)
• Chat en vivo: Disponible en tu panel de control para planes Crecimiento y Empresarial
• Teléfono: +56 9 8760 4585 (exclusivo para clientes del Plan Empresarial)

Para una atención más eficiente, te recomendamos:

1. Incluir tu ID de cuenta y detalles específicos del problema
2. Adjuntar capturas de pantalla o registros de error cuando sea posible
3. Mencionar los pasos que ya has intentado para resolver el problema

Nuestro compromiso es responder a todas las consultas dentro de los tiempos establecidos según tu plan, aunque generalmente lo hacemos mucho más rápido.

Sí, en TodoPago ofrecemos varias opciones de capacitación para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra plataforma:

• Sesión de onboarding: Todos los nuevos clientes reciben una sesión de bienvenida personalizada para configurar su cuenta y resolver dudas iniciales.
• Webinars gratuitos: Realizamos sesiones semanales sobre diferentes aspectos de la plataforma, desde configuración básica hasta estrategias avanzadas de optimización de pagos.
• Biblioteca de videos: Tutoriales paso a paso sobre todas las funcionalidades de TodoPago.
• Guías y documentación: Manuales detallados, preguntas frecuentes y artículos técnicos en nuestro centro de ayuda.
• Capacitación personalizada: Los clientes del Plan Empresarial reciben sesiones de capacitación a medida para su equipo.

Además, nuestro blog contiene artículos sobre tendencias en pagos digitales, mejores prácticas y consejos para optimizar tus conversiones. Puedes acceder a todos estos recursos desde tu panel de control o solicitarlos a tu gerente de cuenta.