Términos y Condiciones

Bienvenido a BS Rancho Complejo. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios de alojamiento, eventos y bienestar que ofrecemos.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

• "El Complejo": Se refiere a BS Rancho Complejo, ubicado en Huamachuco N° 2296, San Clemente, Región del Maule, Chile.
• "Huésped": Toda persona que realiza una reserva o se aloja en nuestras instalaciones.
• "Servicios": Incluye alojamiento en cabañas y domos, uso de instalaciones (piscinas, spa, gimnasio), arriendo de espacios para eventos, y cualquier servicio adicional ofrecido.
• "Sitio Web": Se refiere a www.bsranchocomplejo.cl y todas sus páginas asociadas.

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono, WhatsApp o email. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se ha recibido el pago del abono correspondiente.

3.2 Precios

Los precios publicados están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA. El Complejo se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas.

3.3 Pagos

Se requiere un abono del 50% para confirmar la reserva. El saldo restante debe cancelarse al momento del check-in. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reservas.

Las políticas de cancelación y reembolso están detalladas en nuestra página de Políticas. Al realizar una reserva, el huésped acepta dichas políticas.

El Complejo se reserva el derecho de cancelar una reserva por razones de fuerza mayor, en cuyo caso se reembolsará el 100% del monto pagado.

5.1 Normas Generales

Los huéspedes deben respetar las normas de convivencia y uso de cada área del Complejo. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la cancelación de la estadía sin derecho a reembolso.

5.2 Piscinas y Spa

El uso de piscinas y spa es bajo responsabilidad del huésped. Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto responsable. El Complejo no se hace responsable por accidentes derivados del mal uso de las instalaciones.

5.3 Capacidad

Cada cabaña y domo tiene una capacidad máxima indicada. Exceder esta capacidad sin autorización previa puede resultar en cargos adicionales o cancelación de la estadía.

6.1 Del Huésped

• Cuidar las instalaciones, mobiliario y equipamiento.
• Informar inmediatamente cualquier daño o desperfecto.
• Responder económicamente por daños causados durante su estadía.
• Cumplir con las normas de convivencia.
• Supervisar a los menores de edad bajo su responsabilidad.

6.2 Del Complejo

• Proporcionar instalaciones limpias y en buen estado.
• Atender consultas y reclamos de manera oportuna.
• Mantener la seguridad general del recinto.
• Respetar la privacidad de los huéspedes.

6.3 Limitación de Responsabilidad

El Complejo no se hace responsable por:

• Pérdida, robo o daño de objetos personales de los huéspedes.
• Accidentes causados por negligencia del huésped.
• Daños causados por fenómenos naturales o fuerza mayor.
• Interrupciones de servicios públicos (agua, electricidad) fuera de nuestro control.

7.1 Recolección de Datos

Recopilamos información personal necesaria para procesar reservas y mejorar nuestros servicios, incluyendo: nombre, documento de identidad, teléfono, email y datos de pago.

7.2 Uso de Datos

Sus datos personales se utilizan únicamente para:

• Procesar y gestionar reservas.
• Comunicarnos respecto a su estadía.
• Enviar información promocional (solo con su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales.

7.3 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su información personal y no compartirla con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o cumplir con requerimientos legales.

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de BS Rancho Complejo o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

9.1 Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio web disponible, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido.

9.2 Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.

9.3 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Al usar nuestro sitio, acepta el uso de cookies según nuestra política.

BS Rancho Complejo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Talca, Región del Maule.