Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tu información financiera. Además, todas las organizaciones están verificadas y auditadas regularmente. Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.

Sí, ofrecemos donaciones recurrentes mensuales, trimestrales o anuales. Puedes configurar tu donación automática durante el proceso de pago y modificar o cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario.

COLECTA cobra una comisión del 3.5% + IVA sobre cada donación para cubrir los costos operativos, tecnológicos y de seguridad de la plataforma. Este porcentaje es competitivo en el mercado y permite que mantengamos un servicio de alta calidad.

Sí, automáticamente recibirás un comprobante de donación vía email. Para organizaciones con beneficios tributarios vigentes, el certificado tendrá validez para deducciones fiscales según la ley chilena.

Necesitas tener personalidad jurídica sin fines de lucro, estar al día con obligaciones tributarias, tener al menos 6 meses de funcionamiento, presentar estados financieros auditados del último año y cumplir con nuestros estándares de transparencia y buen gobierno.

El proceso de verificación completo toma entre 5 a 10 días hábiles una vez que recibimos toda la documentación requerida. Nuestro equipo revisa minuciosamente cada solicitud para garantizar la calidad y confiabilidad de las organizaciones en la plataforma.

Los fondos se transfieren automáticamente cada viernes a la cuenta bancaria registrada de tu organización. Para campañas con meta específica, también puedes optar por recibir los fondos solo si alcanzas el 100% del objetivo.

No hay límite en el número de campañas. Sin embargo, recomendamos mantener máximo 3-5 campañas activas simultáneamente para enfocar mejor los esfuerzos de comunicación y conseguir mejores resultados.

Ofrecemos herramientas de marketing digital, plantillas para redes sociales, destacado en homepage para campañas exitosas, newsletter semanal a nuestra base de donantes, y asesoría personalizada de nuestro equipo de éxito del cliente.

COLECTA es la plataforma de crowdfunding social líder en Chile que conecta organizaciones sin fines de lucro con donantes comprometidos. Facilitamos la recaudación de fondos para causas sociales a través de tecnología segura y procesos transparentes.

Realizamos un proceso riguroso que incluye verificación de personalidad jurídica, revisión de estados financieros, validación de actividades, entrevistas con directivos y auditorías de transparencia. Solo organizaciones legítimas y eficientes forman parte de nuestra red.

Las donaciones son generalmente no reembolsables una vez procesadas. Sin embargo, en casos excepcionales como fraude comprobado o error técnico en la plataforma, evaluamos solicitudes de reembolso caso a caso dentro de las primeras 48 horas.

Todas las organizaciones reportan trimestralmente el uso de fondos con evidencia fotográfica y documentaria. Los donantes reciben actualizaciones por email sobre el progreso de las causas que apoyaron. Además, publicamos informes de impacto anuales.