Centro de Soporte

Estamos aquí para ayudarte. Encuentra respuestas rápidas o contacta a nuestro equipo de soporte especializado.

¿En qué podemos ayudarte hoy?

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver tus dudas y problemas técnicos de forma rápida y eficiente.

98% Satisfacción
2 Horas Promedio
24/7 Disponible
Equipo de soporte COLECTA

Canales de Soporte Disponibles

Elige el método que mejor se adapte a tu necesidad y urgencia

Chat en Vivo

Inmediato

Atención personalizada en tiempo real para resolver dudas urgentes sobre donaciones y transacciones.

  • Respuesta inmediata
  • Soporte especializado
  • Disponible 24/7
  • Historial de conversación
12 agentes disponibles
Iniciar Chat

Soporte por Email

2-4 horas

Ideal para consultas detalladas que requieren documentación o seguimiento posterior.

  • Respuestas detalladas
  • Adjuntar archivos
  • Seguimiento automático
  • Registro permanente
contacto@colecta.cl
Enviar Email

Soporte Telefónico

Inmediato

Atención personalizada por teléfono para casos complejos que requieren explicación verbal.

  • Conversación directa
  • Resolución guiada
  • Casos complejos
  • Soporte senior
+56 9 8765 4321
Lun-Vie: 9:00-18:00
Llamar Ahora

Base de Conocimiento

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes organizadas por tema

Crear Ticket de Soporte

¿No encontraste lo que buscabas? Describe tu problema y nuestro equipo te ayudará personalmente.

Puedes adjuntar capturas de pantalla o documentos relevantes (máx. 10MB por archivo)

Estado del Sistema

Monitoreo en tiempo real de todos nuestros servicios

Servicios Principales

Todos los sistemas operativos
Plataforma Web Acceso y navegación general
Operativo
Procesamiento de Pagos Donaciones y transacciones
Operativo
Notificaciones Email Confirmaciones y actualizaciones
Operativo
API de Terceros Integraciones externas
Operativo

Métricas de Rendimiento

Última actualización: hace 2 minutos
Tiempo de Respuesta Velocidad promedio del sitio
245ms Excelente
Disponibilidad Uptime últimas 24 horas
99.98% Excelente
Transacciones Procesadas exitosamente
99.95% Excelente

¿Tienes una Emergencia?

Si tu problema es crítico y afecta transacciones financieras o acceso a fondos urgentes, contáctanos inmediatamente.

Línea Directa: +56 9 8765 4321

Disponible: 24 horas, 7 días a la semana

Tiempo de respuesta: Menos de 30 minutos